Đối với đơn hàng được đặt trên website ilana.vn, quý khách vui lòng cung cấp đúng số điện thoại để giao hàng.
Sau khi cửa hàng đã liên hệ với khách hàng và xác nhận đơn hàng, đơn hàng sẽ được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Khách hàng vui lòng xem mã vận đơn sau khi đơn hàng được xác nhận và chuyển cho các đối tác giao hàng. Vui lòng truy cập website của đơn vị vận chuyển và sử dụng mã vận đơn để tiến hành theo dõi trạng thái giao hàng.
Đối với đơn hàng được đặt qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Instagram. Thời gian xử lý đơn hàng sẽ từ 1 - 2 ngày kể từ khi xác nhận thông tin đơn hàng. Khách hàng sẽ được gửi mã vận đơn sau khi đơn hàng được xác nhận và chuyển cho các đối tác giao hàng. Vui lòng truy cập website của đơn vị vận chuyển và sử dụng mã vận đơn để tiến hành theo dõi trạng thái giao hàng.
