- Quý khách có nhu cầu đổi trả sản phẩm, xin vui lòng tham khảo quy định về đổi trả bên dưới và liên hệ với Ilana thông qua trang Facebook để tiến hành.
-
-
- Khách hàng có thể tiến hành đổi - trả trong vòng 7 ngày từ ngày nhận hàng.
- Khách hàng đổi sản phẩm với giá trị thấp hơn sản phẩm muốn đổi tuy nhiên khách hàng sẽ không được hoàn tiền chênh lệch sản phẩm.
- Lưu ý: khách hàng chỉ có thể đổi sản phẩm tối đa 1 lần.
Với trường hợp đổi sang các sản phẩm với giá trị tổng bằng hoặc cao hơn so với giá trị đã mua trước đó, khách hàng sẽ phải thanh toán số tiền chênh lệch sản phẩm.
-
-
- Yêu cầu đối với sản phẩm: sản phẩm mới và giữ nguyên tình trạng như ban đầu, giữ nguyên nhãn sản phẩm cũng như các nhãn khác nếu có đính trên sản phẩm.
Sản phẩm KHÔNG bị hỏng, đã qua giặt giủ, dính vết bẩn, mùi lạ hay đã qua chỉnh sửa (cắt ngắn, lên lai).
-
-
- Khi có yêu cầu đổi - trả đơn hàng: vui lòng liên hệ cho cửa hàng để tiến hành xác nhận thông tin và lý do đổi – trả hàng. Quý khách vui lòng đóng gói và gửi sản phẩm về cửa hàng để tiến hành đổi - trả.
-
-
- Đối với trường hợp muốn đổi sản phẩm, áp dụng cho sản phẩm bị lỗi
Với trường hợp muốn đổi bằng sản phẩm tương tự, khách hàng sẽ được gửi lại sản phẩm mới chỉ bị mất phí giao hàng về lại cửa hàng nếu tiến hành đổi .
Với trường hợp muốn đổi sang sản phẩm mới, khách hàng sẽ chịu phí chênh lệch sản phẩm (nếu có) và phí giao hàng 1 chiều.
-
-
- Đối với trường hợp muốn trả sản phẩm.
Với sản phẩm bị lỗi và không tiếp tục quá trình đổi sản phẩm mới. Sau khi hoàn tất việc kiểm tra chất lượng sản phẩm trả, quý khách sẽ được liên hệ để tiến hành hoàn tiền.
Sau khi hoàn tất việc kiểm tra chất lượng sản phẩm đổi, quý khách sẽ được liên hệ để tiến hành đổi với sản phẩm mới và tiến hành xác nhận đơn hàng.
